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“以前办点事，从村里到乡上要来回折腾好几趟。现在好了，不但脸好看事也好办了，我感觉工作人员就像家人一样亲近。”刚办完医疗保险的老陈对笔者说道。 据了解，按照开展“践行马上就办，强化执行能力”活动精神，英山乡便民服务中心共设置了新农保、新农合、农林水等8个服务窗口，为群众提供便捷服务，以实际行动践行“马上就办”。 抓服务强意识，做群众“贴心人”。该乡落实“干部坐办和领导督办”制度，对群众反映的问题能现场办理的，现场为群众提供便捷服务，做到即办即好，对来访人员和服务对象，做到“用茶水热情接待，用热情真心服务”，与群众保持“零距离”，搭建干群“连心桥”。 抓沟通强督办，做群众“暖心人”。该乡制定了对群众反映的事情要定期整理、解决、上报和回访制度，各村明确两位党代表进行跟踪了解。并按照“谁主管谁负责和属地管理”原则，对群众来访的特殊问题，要求相关业务部门及时解决。 抓学习强素质，激发干群“心相印”。该乡在开展“马上就办”的同时，建立了层层抓学习机制，坚持“领导带干部学，干部带群众学”的方式，开展各类法律法规、方针政策以及惠农政策等相关知识学习，让群众真正了解政策，掌握政策，进一步提高了群众素质。（英山乡 陈绍伟）
